本课程为外贸导师AVA针对2025年跨境电商从业者设计的系统性实战教程，涵盖外贸全流程知识体系与核心技能。课程以B2B外贸业务为主线，从基础理论（冰山理论、出口流程）到实战技能（询盘处理、报价策略、客户背调），结合19年行业经验与十大经典案例，系统解析外贸新人成长路径、高效办公方法及客户开发维护技巧。内容分为四大模块：‌基础认知‌（模式、流程、常识）、‌业务技能‌（沟通、报价、跟进）、‌客户管理‌（RFQ处理、客诉应对、沉睡客户激活）及‌实战案例‌（十大行业场景拆解），适用于从零起步的新人到希望提升业绩的外贸从业者。

《十大经典案例分析——1》
《十大经典案例分析——10》
《十大经典案例分析——2》
《十大经典案例分析——3》
《十大经典案例分析——4》
《十大经典案例分析——5》
《十大经典案例分析——6》
《十大经典案例分析——7》
《十大经典案例分析——8》
《十大经典案例分析——9》
000《给你讲讲我的外贸19年》
001-1《回答你关心的外贸问题》
001-2《外贸生意那点事》
001-3《我那潇洒的散装英语》
002《外贸模式介绍》
003-1《外贸基础流程》
003-2《B2B外贸业务流程1-10》
003-3《B2B外贸出口10大流程》
004-1《外贸基础知识》
004-2《外贸基础常识》
005《外贸冰山理论》
006-1《外贸销冠必备素养和品质》
006-2《外贸业务特质解析》
007-1《外贸高效办公》
007-2《外贸高效办公习惯》
008-1《外贸新人第一年的成长路径》
008-2《外贸小白一个月训练表单》
008-3《外贸人员能力提升》
008-4《外贸新人如何快速开单》
008-5《外贸产品学习》
008-6《深度解析营销物料》
008-7《外贸供应链协同》
008-8《外贸业务货代协同》
009-1《 询 盘 通 道 》
009-2《阿里RFQ搞定客户》
009-3《阿里RFQ深度解析》
009-4《阿里巴巴询盘处理流程》
010-1《询盘分析》
010-2《客户分析的七个维度》
010-3《外贸业务客户背调技能》
010-4《外贸黑客防骗》
011《外贸商务用语实战学》
012《外贸电话沟通技能》
013《外贸业务即时沟通技巧》
014-1《外贸业务邮件技能》
014-2《邮件的深度解析》
015-1《外贸业务报价技能》
015-2《报价表&利润结算表》
015-3《报价定生死》
016《外贸跟进技巧》
017-1《外贸出差那些事》.mp4
017-2《外贸客户接待》.mp4
018-1《外贸中的客诉处理》.mp4
018-2《 老客户的维护 》.mp4
019《沉睡客户的开发》.mp4

外贸从入门到销冠，基础常识、业务技能、客户管理与十大案例精讲

刚入行的外贸新手常常一头雾水不知道从哪下手那些复杂的流程和专业术语能把人绕晕了其实只要打好基础慢慢积累经验谁都能一步步往上爬成为销售冠军这门课程的设计就是为了解决这个问题让你少走弯路直接掌握核心。

基础认知这块儿你得先弄明白

外贸的基础认知就像盖房子的地基没打牢后面全白搭模式流程常识这些玩意儿必须吃透比如出口流程涉及海关报关运输保险每个环节都可能出岔子一旦出错损失惨重冰山理论告诉你表面看到的订单只是冰山一角水下藏着客户需求市场风险这些隐形因素忽视它们就等着翻船吧常见的外贸模式FOB CIF DDP各有适用场景选错了模式成本控制不住利润全泡汤了这些常识不是书本知识而是实战中血的教训积累起来的你懂的。

业务技能练好了才能玩转外贸场

沟通报价跟进这些技能是外贸人的饭碗邮件写得啰里八嗦客户直接删掉电话沟通结结巴巴对方觉得你不专业报价更是门艺术报高了吓跑客户报低了亏本赚吆喝怎么找到平衡点靠的是数据分析和经验积累比如用利润结算表实时监控成本变动报价表设计得清晰易懂客户一目了然减少来回扯皮的时间差跟进技巧更关键发个邮件石沉大海怎么办得学会定时提醒换种方式联系甚至出差拜访面对面谈效果更好这些技能不是天生就会的多练多错才能炉火纯青。

客户管理搞不定业绩上不去

RFQ处理客诉应对沉睡客户激活这些管理活儿考验耐心和智慧RFQ询盘来了别急着回复先做客户背调查查公司背景信用记录避免遇上骗子黑客防骗手段必不可少客诉发生时别慌冷静分析原因及时补救能挽回客户信任甚至转危为机老客户维护更省心定期问候分享行业资讯送个小礼物关系越处越深沉睡客户那些好久没下单的家伙重新激活的策略比如发个针对性优惠方案唤醒他们的兴趣客户管理说白了就是把人当人看建立长期关系不是一锤子买卖。

实战案例学透了才是真本事

十大经典案例分析覆盖不同行业场景从机械电子到服装日用每个案例拆解具体问题解决方案比如一个询盘怎么从初步接触变成百万订单客户突然取消合同如何通过谈判挽回损失案例里藏着导师AVA十九年的经验教训学完这些你不用自己踩坑直接站在巨人肩膀上案例学习不是光看热闹要动手模拟练习把理论变成肌肉记忆才能真正应用到工作中去。

外贸这条路从入门到销冠没有魔法靠的是系统学习和持续实践这门课把碎片知识整合成体系帮你跳过摸索阶段直接上手干成为高手只是时间问题那些高效办公习惯产品学习路径表单工具都为你准备好了剩下的就看你的行动了。