淘系运营提升转化工具-赤兔名品

这篇分享的主题是，运营端如何了解自家客服接待的客户聊天记录，从里面到找到问题点，并提升转化数据呢？

能不能区分商品查看，按指定客服，指定日期查看呢？

答案是，有的。

像很多运营都会比较少关注的一点，关注客服端咨询量和咨询转化数据。

这点是很重要的，每天有多少客户咨询量，多少客户咨询我们正在操作的爆款，或者是急需要转化的新品呢。

如果我们遇到有一些爆款整体的数据下滑，也是可以通过商品咨询去查看每天商品咨询的明细，最快的发现一些可能会有潜在的问题。

赤兔名品是一个客服绩效的工具，基本，客服部门在客服绩效这块都是使用这个软件。

购买赤兔名品之后，可以在绩效明细-查询商品咨询明细。也支持可以指定时间段，还可以针对某一类产品做产品组合，去查看用户咨询的数据。

服务市场搜索：赤兔名品，有需要可以直接去购买。另外参谋服务板块也免费了，有条件的商家也可以自己去看看。