国内租车，多数人的第一反应是神州租车。我也用过几次，中规中矩，说不上特别好，但也找不到吐槽点。事实上，至尊租车起步比神州早得多，我人生的处女租就是与至尊租车发生的关系。彼时2009年，几乎没有选择。
但只要有租车需求，我还是会尝试先联系至尊。无他，省钱——兴业行白悠信用卡在至尊租车可以免费租一天（具体可点击文末【阅读原文】了解详情）。遗憾的是，经常会碰到客服如下回答：“对不起先生，您要租车的门店是我们的加盟店，只有我们自营的门店才可以享受兴业银行的活动……”
这种奇葩规定我也是无力吐槽。总之最近一次租车成功是在2013年的北京。时隔四年，好不容易又租到了一次，这回是在海口。就在刚刚过去的端午节。通过电话预定，告知使用兴业行卡白金卡的权益，客服记录了用车时间和地点，减免了一天的费用。因为要租两天，我选择了最便宜的一档。预定环节打99分。
确认短信很快收到了。还很“贴心”地告知了取车地点
28日当天，航班准点到达海口美兰机场。还没走出机场就收到了这么一条短信
还是很贴心对不对。于是我开始拨那个133的电话。结果每次都是接通后主动挂断电话
我一度怀疑这哥们在睡觉，手机设置了自动忙音。于是我们顺着第一个短信中告知的取车点走去——机场露天停车场A6区。要知道这是5月底的海南，顶着中午的大太阳，来到了停车场A6区，结果毛都没有。露天停车场360度无死角露天，晒成狗。胸中顿时奔过一万头草泥马！
掏出手机打客服热线。“#¥%*……”简单诉说了一下遭遇。客服给我了另一个号码，说肯定能联系上。
——“我现在就打，你等着别挂！”
“…………%¥#%&……”
——“那个联系人是三亚的！我是海口租车！你把情况搞清楚！给你5分钟时间回电！”说完怒挂电话。
5分钟之内电话还真来了。是那个133主动打来的。说马上来接。我们又享受了15分钟的日光浴，终于盼来了解放军。原来那哥们把手机误设置了，见面后猛一顿道歉。
上车后并不是立即办理手续。而是载我们去3公里开外的门店办理。好一番手续办理。等自己握上方向盘已经下午两点了。距离到达已经过去了整整一个小时。而且车子几乎没油了，还得自己去加。
开了两天。超时3小时。减免优惠后实付¥245。根本看不明白账单，一笔糊涂账。还要从门店再去机场，航班时间紧，懒得细算了。
这一次的至尊租车体验可谓糟糕至极。我捋了捋起码存在4个问题：
确认短信的取车点与实际出入过大，存在误导；
门店工作人员电话无法打通，导致不能及时取车；
账单可辨识性差，收费不透明；
无法提供机场现场取送车，造成时间浪费。
虽然当时一开始相当气愤，但很快也平静了。来度假的，保持愉悦的心情最重要了。总共才245块钱，投诉了又能咋样？当天门店值守的小哥肯定成为牺牲品。而我除了一小时的时间损耗并没有额外损失。损人不利己的事就不干了。
你问我以后还会不会使用至尊租车？只要兴业白金信用卡还有这个权益我肯定会使用啊。选择讲述这趟遭遇一是希望朋友们以后使用至尊租车做好心理准备，最好提前确认联系电话是否能拨通。二是希望至尊租车能正视自身的问题提升客户体验，嗯，如果至尊租车能看到这篇文章的话。
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